Termos e Condições de Uso — PULSO

Última atualização: 20/10/2026 • Operação: Pompéu/MG (CEP 35640-000)

1. Objeto da Plataforma

O PULSO é uma plataforma tecnológica que conecta clientes (pessoas físicas ou estabelecimentos comerciais localizados na área atendida de Pompéu/MG) a entregadores independentes previamente cadastrados e aprovados pela administração.

2. Cadastro e Elegibilidade de Entregadores

Todo entregador deve enviar documentação verdadeira (CNH quando aplicável ao veículo, documento do veículo e comprovante de endereço). Somente entregadores com status aprovado pela administração podem visualizar ofertas e aceitar corridas.

3. Solicitação, Preço e Pagamento

A estimativa de preço é calculada exclusivamente no servidor com base nas regras tarifárias vigentes no momento da solicitação. Na primeira versão operacional, os pagamentos ocorrem via Dinheiro ou Pix combinado diretamente entre as partes, cabendo às partes conferir o comprovante no ato da operação.

4. Código de Confirmação e Conclusão

Cada pedido gera um código único de confirmação de 6 dígitos visível ao cliente. O cliente deve informar o código ao entregador somente no ato do recebimento da encomenda. O cliente não pode encerrar uma entrega sem a validação do código pelo entregador.

5. Itens Proibidos e Responsabilidades

É estritamente proibido utilizar o PULSO para transporte de substâncias ilícitas, armas, valores em espécie acima do permitido, produtos perigosos ou itens que violem a legislação brasileira.

6. Cancelamentos e Ocorrências

O cliente pode solicitar o cancelamento diretamente pela plataforma antes da coleta da encomenda. Após a coleta, eventuais imprevistos devem ser registrados por meio da abertura de ocorrência para mediação administrativa.